Política de Privacidade
Última atualização: 14 de abril de 2025
A Pampulha está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Esta política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Controladora dos dados: Pampulha Mobilidade Ltda., com sede na Avenida dos Búzios 1835, Jurerê Internacional, Florianópolis, SC, 88053-700, Brasil.
Contato do responsável pela proteção de dados: [email protected]
2. Quais dados coletamos
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Dados de reserva (datas, serviço solicitado, origem/destino)
- Dados de navegação coletados automaticamente por cookies (consulte nossa Política de Cookies)
- Dados de pagamento processados por terceiros (não armazenamos dados de cartão)
3. Como coletamos seus dados
- Formulários de contato e reserva no site
- Comunicações por e-mail, telefone ou aplicativo de mensagens
- Cookies e tecnologias de rastreamento (com seu consentimento)
- Informações fornecidas durante a execução do serviço
4. Finalidade e base legal
Utilizamos seus dados para:
- Execução do contrato: confirmar reservas, coordenar o serviço e comunicar alterações.
- Interesse legítimo: melhorar nossos serviços e personalizar a comunicação.
- Consentimento: enviar comunicações de marketing quando você optar por recebê-las.
- Obrigação legal: cumprir exigências fiscais e regulatórias.
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e, após o encerramento, por até cinco anos para fins fiscais e legais. Dados de marketing são mantidos enquanto você não solicitar a exclusão.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações somente com:
- Parceiros operacionais envolvidos na execução do serviço (ex.: empresas de ferry)
- Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, análise de tráfego)
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
Todos os terceiros estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso e monitoramento de sistemas. Em caso de incidente que afete seus direitos, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de marketing. Para detalhes sobre cada tipo e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.
9. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected]
10. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que leia as políticas de privacidade dos sites que visitar.
11. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se tomarmos conhecimento de coleta involuntária, os dados serão excluídos imediatamente.
12. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou por aviso no site. A data de "última atualização" indicará sempre a versão mais recente.
13. Contato
Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados:
[email protected]
Avenida dos Búzios 1835, Jurerê Internacional, Florianópolis, SC 88053-700